No se puede dirigir una empresa mediante el miedo ya que la manera de eliminar el temor es evitar las críticas. Y la manera de evitar las críticas es no hacer nada.
El liderazgo es algo que ganas, algo para lo que eres elegido. Tú no puedes entrar gritando, '¡Yo soy tu líder!' Si eso sucede, es porque te respetan los otros chicos.
El liderazgo se trata de llevar a la gente a un viaje. El reto es que la mayor parte del tiempo, le estamos pidiendo a la gente seguirnos a lugares que nosotros mismos nunca hemos ido.
En un mundo de amenazas complejas, nuestra seguridad y liderazgo dependen de todos los elementos de nuestro poder - incluyendo la diplomacia fuerte y con principios.
