Yo fui el conductor del Ferrocarril Subterráneo por ocho años, y puedo decir lo que no pueden decir la mayoría de los conductores; nunca dirigí mi tren fuera de las vías y nunca perdí a un pasajero.
No se puede dirigir una empresa mediante el miedo ya que la manera de eliminar el temor es evitar las críticas. Y la manera de evitar las críticas es no hacer nada.